Multiples canales
Entender la necesidad de estar donde los usuarios quieren que su empresa esté para ellos, al tener una estrategia que integre la presencia y el servicio buscando una forma efectiva que solucione la unificación de los canales para así convertirnos en omnicanal.
Integrar todos los canales existentes en un mercado, teniendo capacidad de comunicar, vender y fidelizar a sus clientes desde sus canales y con todos ellos.
De
Shopping
Reserva y compra desde Instagram
Se
entera
de una promoción desde Twitter
Entra
a la página web
y cotiza el outfit para sus vacaciones
Usa el
Chatbot
de Facebook para recibir asesoría
Es decir que los usuarios van a escribir, llamar y enviar audios desde cualquier plataforma y van a recibir una respuesta adecuada y unificada al proceso de solución de eventos o protocolos de servicio.
